A paso lento, pero firme, crece la tenencia y uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el país en los hogares y las personas. 44,5 de cada 100 familias poseía un computador de escritorio, portátil o tableta el año pasado, frente a 42,2 en 2013.
jueves, 9 de abril de 2015
lunes, 6 de abril de 2015
Redes Sociales: Dudar y confirmar antes de replicar.
Un clic para sumarse al error. En el afán de replicar la información no verificamos la fuente, los datos exactos o el contexto de la información.
martes, 31 de marzo de 2015
UNA NUEVA GENERACIÓN, OPORTUNIDADES DE CLIENTES POTENCIALES
Las empresa Colombianas están creciendo porque realizan un mercadeo actual, donde se reconoce el lenguaje digital de los usuarios, es por esto la necesidad de conjugar las estrategias de de publicidad offline (física) y Online, esta ultima con la gran ventaja de tener control del presupuesto, datos cuantitativos y cualitativos que ayuda a reconocer a los clientes y sus verdaderas necesidades.
Las redes sociales revolucionan la atención al cliente: se convierten en el mejor aliado del teléfono
Tweet, timeline, muro o hashtag. Estamos rodeados de nuevos términos que marcan nuestra rutina. La cuestión es renovarse sí o sí. Las redes sociales están marcando el desarrollo del día a día y la atención al cliente no es la excepción. GAPformación, empresa especializada en habilidades de comunicación telefónica, ha detectado las oportunidades que estas nuevas plataformas ofrecen a las empresas para, de este modo, tener un trato más directo y cercano con el cliente y poder ayudar a cubrir las necesidades que el público demanda.
¿Cómo puede su Empresa emplear las Redes Sociales para dar un mejor Servicio al Cliente?
La Atención al Cliente 2.0 no se ocupa exclusivamente de manejar quejas y reclamaciones. Sino que trata de establecer un vínculo entre la empresa, la marca y sus clientes, tanto potenciales como reales para comunicarse utilizando las Redes Sociales.
Los errores que más cometen las empresas en redes sociales
Las redes sociales hoy en día, posibilitan una gran oportunidad para estar en contacto con los clientes. El problema es cuando no se utilizan estos canales de manera asertiva. Conozca los errores más comunes.
Los errores que más cometen las empresas en redes sociales
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