El 6 de abril de 2015 en el periódico El Colombiano publicó el siguiente artículo,
La audiencia de la organización cree fielmente en lo que su marca esta informando, replicar si verificar deteriora la percepción de la marca, el CM debe tener claridad que su audiencia es analítica y crítica.
Las metidas de pata en que incurren muchas personas en las redes sociales van mucho más allá de ser un error cometido ante un reducido número de amigos o contertulios. Lo que se diga (escriba) en redes sociales ahí queda, sin posibilidad de retracto o de corrección, por mucho arrepentimiento posterior que se muestre. Que lo diga, si no, el joven español que trinó una burla contra las víctima del vuelo de Germanwings. La cuestión es que las autoridades no la consideraron una burla estúpida, sino un delito del que tendrá que rendir cuentas ante un juez.
Bobadas que algunos consideran ingeniosas pueden tornarse en escándalos de proporciones inimaginables para el autor del desatino. Con consecuencias demoledoras para quien, sea por ingenuidad, sea por ignorancia, sea por mala fe, no piensa dos veces las cosas antes de digitalizar sus ocurrencias. (http://bit.ly/1HHWoqy)
Los clientes no perdonan y recuerdan mucho más fácil el error, las "metidas de pata" requieren un esfuerzo muy grande para pasar desapercibidas, es difícil borrarlas de la mente de los clientes y mucho más de sus dispositivos; un error es objeto de replica inmediata y en muchos casos motivos para reclamos.
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